售后服务
亿科三友时刻为您着想
亿科三友的售后服务为每一个客户提供所期望的技术支持。
亿科三友在北京建立了中国地区的售后服务技术中心，确保对客户需求的及时响应，为客户提供高专业水准的服务。
为满足客户需求，亿科三友专门致力于为客户提供具有高度灵活性的客户化的技术解决方案。我们的售后服务即提供既有个性化又具有专业性的服务响应。
亿科三友的技术服务内容
亿科三友公司目前在北京设有中国地区服务中心。在正常工作时间通过以下联系方式为国内客户提供多种支持：
• 电话：010-62788188
• 传真：010-62795701
• 电邮：contact@yuvad.com
此外，对于正在运行亿科三友公司设备或系统的客户，我们还提供下述支持服务：
• 提供 24 小时专线技术支持电话，提供各种根据客户需求制定的售后技术服务计划；
• 所有设备提供 24 小时在线技术支持；
• 提供实时响应，最快到达现场的服务和技术支持；
• 定期到现场维护设备 (巡检制度)；
• 在北京设有备品、备件库，负责对所有项目的备品、备件支持。
亿科三友技术服务的价值
正常运行时间最大化
以确保恢复时间维持您设备的运行。亿科三友个性化的支持和服务帮助客户坚守其对客户的承诺。
控制费用
通过可预期和可控的服务支出降低财务的不确定性。
获得竞争优势
得到最好的服务和咨询意味着您能向您的客户提供最高水准的服务和质量。
专业全面的技术培训
• 亿科三友公司介绍
• 新技术发展介绍
• 产品介绍
• 网管介绍
• 系统和使用
• 设备和系统维护
• H.264 原理和应用
• H.264设备测量. 新技术的发展和应用
技术支持工作的内容
• 热线电话服务
• E-mail 回复
• 现场响应
• 备件更换
• 用户系统性能优化
• 设备扩充安装
热线电话支持
我司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。
提供 E-mail 回复
我司服务小组还可以用 E-mail 的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发 E-mail 给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。
现场响应
得到最好的服务和咨询意味着您能向您的客户提供最高水准的服务和质量。
对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题，由我司提供 24 小时内到达现场的服务和技术支持。
所有设备由北京分公司提供现场服务和技术支持。并承诺尽最大的能力解决客户的问题。对现场不能修好的设备部件，将视情况决定更换或带回公司修理。
用户系统性能优化
公司技术支持工程师将根据客户要求，可对重要故障处理给出现场技术支持服务总结报告，以利于客户分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。根据工程师现场支持中发现的问题，做出技术分析总结报告。